【熱點(diǎn)關(guān)注】解決外賣騎手“小區(qū)進(jìn)門難”問題，北京落地20多個(gè)“騎手友好社區(qū)”

• 2024-07-05 08:39:04

外賣騎手小區(qū)進(jìn)門難問題一直備受關(guān)注。據(jù)了解，本市已在天通苑、三里屯等20多個(gè)社區(qū)成立騎手友好社區(qū)。這些社區(qū)通過協(xié)商外賣騎手通行機(jī)制、...

在天通苑一帶送餐的騎手張明偉從綠色通道走出華聯(lián)購(gòu)物中心后門，直奔騎手專用停車場(chǎng)，從取完餐到上路配送，只用了不到兩分鐘。到達(dá)天通苑東三區(qū)社區(qū)門口，對(duì)照小區(qū)路線圖，他很快鎖定了這次要去的63號(hào)樓，整單送下來，比過去快了將近一刻鐘。

結(jié)束一中午的跑單，張明偉又回到天通苑東三區(qū)家園驛站，從冰箱里取出自己一早帶來的午餐，微波爐里一加熱，就是一頓熱氣騰騰的午飯。“以前自己帶飯的話，基本是在天橋底下湊合著吃。”他說，有了這個(gè)驛站，不光吃飯方便，休息、喝水、充電的地方也都有了。

這些都是“騎手友好社區(qū)”提供的便利。今年1月，在街道、物業(yè)和美團(tuán)平臺(tái)共同推動(dòng)下，昌平區(qū)天通苑掛牌成立“騎手友好社區(qū)”，這是“騎手友好社區(qū)”全國(guó)首個(gè)落地項(xiàng)目。

騎手“進(jìn)門難”背后，涉及復(fù)雜的社區(qū)管理和多方利益訴求。騎手能不能進(jìn)、怎么進(jìn)，需要找到各方訴求的“最大公約數(shù)”。伴隨“騎手友好社區(qū)”落地，一些社區(qū)逐步形成了街道牽頭，物業(yè)、平臺(tái)、配送站點(diǎn)多方常態(tài)化溝通和協(xié)作機(jī)制。

在朝陽區(qū)三里屯，街道牽頭協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)、商圈管理方、平臺(tái)、騎手，引導(dǎo)小區(qū)和商場(chǎng)為騎手設(shè)置專門停車區(qū)，做好送餐路線指引。同時(shí)，街道還向平臺(tái)和騎手提出文明配送規(guī)范，形成商圈、樓宇、配送站點(diǎn)共商共建的治理格局。

針對(duì)騎手進(jìn)門難的問題，通州區(qū)潞邑街道召集物業(yè)、居民、騎手代表共同協(xié)商解決方案，并在部分小區(qū)出入口提供自行車、平板車、小推車供騎手使用，兼顧外賣配送效率和小區(qū)安全秩序等多方面訴求。

目前，不少社區(qū)都為騎手提供“關(guān)懷禮包”，天通苑北街道還面向騎手開展常態(tài)化義務(wù)診療、理發(fā)剪發(fā)等暖心服務(wù)。許多黨員騎手也成為社區(qū)網(wǎng)格員，積極參與社區(qū)治理，加入助老助殘等公益活動(dòng)。

隨著外賣配送服務(wù)成為城市生活中不可或缺的一部分，促進(jìn)騎手與社區(qū)和諧共處，對(duì)提升居民生活質(zhì)量具有重要意義。今年以來，全國(guó)多地社區(qū)探索建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，由屬地主管部門牽頭，引導(dǎo)社區(qū)管理方與外賣平臺(tái)開展協(xié)商溝通和模式創(chuàng)新。

目前，“騎手友好社區(qū)”已逐步得到騎手和居民的接納和認(rèn)可。據(jù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下半年，將在更多地區(qū)開展探索，還將深化與商圈、校園、園區(qū)、醫(yī)院等不同機(jī)構(gòu)的合作。